Anti-Spam-Richtlinie
Ein Helpdesk ist dafuer da, Menschen zu antworten, die gefragt haben. Jede Post an jemanden ohne Ticket liegt ausserhalb dieses Zwecks. Unsere Systeme lehnen sie ab, und ein Unternehmen, das es versucht, verliert den Zugang.
Uebersetzt aus dem Englischen; der englische Text ist massgeblich.
Unsere Zusicherungen
- Post entsteht nur aus Tickets im Helpdesk des Unternehmens.
- Ticketkontakte eines Unternehmens sind fuer kein anderes und fuer keine Partner sichtbar.
- Unternehmen duerfen keine Kontaktlisten in den Helpdesk importieren, um sie anzuschreiben.
- Rueckmeldefragen sind auf eine pro geschlossenem Ticket begrenzt.
Nicht gestattet
- Tickets anlegen, um Ankuendigungen oder Angebote zu verschicken.
- Ticketbenachrichtigungen nutzen, um Adressen fuer Marketing zu sammeln.
- Wiederholte Umfrage-Erinnerungen nach Ticketabschluss.
- Absendernamen, die verbergen, zu welchem Unternehmen der Helpdesk gehoert.
Reaktion auf Beschwerden
- Wir bestaetigen den Eingang und ermitteln Unternehmen und Ticket aus dem Kopfbereich.
- Ist die Beschwerde plausibel, beschraenkt sich die ausgehende Post dieses Unternehmens waehrend der Pruefung auf Antworten zu bestehenden Tickets.
- Nachgewiesener Missbrauch beendet den Zugang des Unternehmens; die Adresse wird von weiterer Post ueber uns ausgeschlossen.
- Blacklist-Betreiber erhalten die erfragten Einzelheiten.
Eine Ticketmail, mit der Sie nicht gerechnet haben?
Leiten Sie die Nachricht samt vollstaendigem Kopfbereich an die Adresse unten weiter. Wir pruefen, ob wirklich ein Ticket in Ihrem Namen eroeffnet wurde.