Politica anti-spam
Un centro de ayuda existe para responder a quien pregunta. Cualquier correo que llegue a alguien sin ticket queda fuera de ese fin. Nuestros sistemas lo rechazan, y la empresa que lo intente pierde el acceso.
Traducido del ingles; el texto en ingles es el determinante.
Nuestras garantias
- El correo solo se genera a partir de tickets del centro de ayuda de la empresa.
- Los contactos de tickets de una empresa no son visibles para otra ni para socios.
- Las empresas no pueden importar listas de contactos al centro de ayuda para escribirles.
- Las preguntas de valoracion se limitan a una por ticket cerrado.
No permitido
- Crear tickets para enviar anuncios u ofertas.
- Usar los avisos de tickets para recoger direcciones para marketing.
- Recordatorios repetidos de encuestas tras cerrar un ticket.
- Nombres de remitente que ocultan a que empresa pertenece el centro de ayuda.
Respuesta a las quejas
- Confirmamos la recepcion e identificamos empresa y ticket por las cabeceras.
- Si la queja es verosimil, el correo saliente de esa empresa se limita a respuestas de tickets existentes mientras revisamos.
- Un abuso demostrado pone fin al acceso de la empresa; la direccion queda excluida de mas correo a traves de nosotros.
- Los operadores de listas de bloqueo reciben los detalles que solicitan.
Un correo de ticket que no esperaba?
Reenvie el mensaje con sus cabeceras completas a la direccion de abajo. Comprobaremos si de verdad se abrio un ticket a su nombre.